一、保安队员基本行为准则
1、严格遵守本公司的各项规章制度。
2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制服混装上岗。违者罚款20元/次。
3、应按时上、下班，严禁迟到或早退。违者按公司制度处罚。
4、服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务。
5、不准离岗、脱岗、互相串岗。有特殊情况需提前请假，违反者按旷工一天论处。
6、不准利用工作之便无故难来客。
7、不准利用工作之便动用业主财物。违者罚款50元/次
8、禁止会客接友、打电话、看书看报等。
9、严禁上班喝酒、睡觉等。
二、保安队工作管理制度
1、仪容仪表
（1）保安员上岗前不得饮酒，违者罚款50元/次；上岗时要求穿制服，衣冠整齐，佩戴内部治安工作证，直至下班为止，未按要求着装的，罚款20元/次。
（2）保安员上岗后要注意力集中，保持举止端庄、迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平。
（3）保安员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。
2、执勤部分
（1）当班保安接到医疗纠纷处理协调任务后，必需在两分钟内迅速到达现场，及时有效地采取措施，保证公司人员财产安全，控制事态发展，防止矛盾激化并根据现场情况及时增调安保人员。必要时向当地门报警。
（2）安保人员在协调处理各种纠纷时，应从维护公司的利益出发，讲究说话方式和办事方法，必须做到立场与公司保持一致，不得有损公司的利益。
（3）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，值班人员擅自离岗者，按旷工一天论处。
（4）上班不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入值班室，任何人不准工作场所会客。违者罚款20元/次。
（5）当班人员必须按要求打扫工作场所卫生，保持清洁、整齐，各类设备、物品无灰尘。违者警告，限期改正。
3、外勤部分
（1）保障消防通道、停车场秩序的良好，自行车、摩托车、汽车摆放整齐，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任。
（2）经常巡逻检查，经常巡视重点位置，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故的发生。
（3）大门依公司要求按时每天早上开，晚上关。
（4）公司内严禁的士入内停留。
（5）晚班当值保安，定时进行巡逻，检查各处楼通道门是否按要求锁好。
4、迟到、早退，病、事假，旷工的处理
（1）迟到、早退10分钟内给予警告，超过30分钟以上算旷工半天，旷工一天扣款50元。
（2）休病假必须有指定医院出具的疾病证明书。
（3）请事假一天必须由领班批准，请假一天以上由部门领导批准，请假必须由本人以书面形式进行，不准别人代请或打电话请假。
5、按时交，并详细填写值班记录，领班每天必须详细检查记录情况，发现问题及时汇报。
6、严格遵守保密制度。
三、保安员日常管理制度
1、保安部依据公司的《员工守则》对保安员进行管理，同时根据“严格培训，严格管理”的要求，在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性。
2、保安员应“律人先律己”，如保安员违反公司纪律，一律从严处理。
3、对保安员的日常管理和培训工作由公共事业部物业主管负责，每月由公共事务部行政经理主持召开一次保安员会议，每周由主管主持召开周例会，传达上级指示，研究解决问题，总结上阶段工作，布置下阶段任务，进行思想品德和业务知识培训。
四、保安岗位工作职责
1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名。
2、维护公共秩序，发现异常情况及时处理并报告。
3、维护交通秩序，指挥和疏导进出车辆。
4、发现可疑人员应认真盘查，禁止闲杂无关人员入内。
5、发现门岗附近垃圾及时打扫，保持工作环境的整洁
6、建立岗位记事本，做好相关记录。
7、突发事件及时报告，处置妥当。
五、保安员交制度保安员交应遵循下列规定：
1、按时交，人员应提前20分钟到达岗位、如人员有特殊情况未到达前，当班人员不准离开岗位。
2、人员要详细了解上一班的执勤情况和当班应注意的事项。
3、人员应将当班时发现的情况，发生的问题、处理情况及注意事项和人员交代清楚。
4、当班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，人应协助完成。
5、人员应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
6、人员应负责清理值班场地卫生。
六、保安队学习与训练制度
要建设一支素质高、思想好、技术精的.保安队，必须以军事化、正规化、规范化的标准来管理自己，必须进行经常性职业道德、思想品质和业务技术等方面的培训和教育，特制订以下学习训练管理计划。
1、把好择优录用关，做到四优先：党员优先，复退军人优先，队长以上干部优先，高中以上者优先。
2、队员上岗前进行3天以上的集中训练，做到五个不准上岗：思想不纯不上岗，军事动作不熟不上岗，情况不熟不上岗，认识不统一不上岗，对一般情况不会处理不准上岗。
3、学习内容：
（1）学法规、学治安管理条例。消防管理、交通管理，是必修课，其他内容包括：心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。
（2）学习技术。如擒拿格斗、军体拳、擒敌拳、消防、交通指挥等知识。
（3）学制度。如规章制度，有关规定，队员职责、纪律、奖惩等规定。
4、学习目标：
要达到一人多艺、一专多能。既适应公司的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正廉洁高效的执勤队伍。
七、保安队工作程序
1、监控中心工作程序
（1）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。
（2）安保监控，消防报警系统昼夜开通，设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监视业主单位安全状况。
（3）当班保安要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录像。在大厅、客梯、楼面及要害部位发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施，并通知有关岗位上的安保人员，另行注意或询问盘查，同时向安保部报告。
（4）如发现火灾或其它严重事态，迅速起动报警装置报警，并立即通知安保巡视和保卫科及相关领导，同时快速赶赴出事现场，查明情况，协同有关人员处理各类问题。
（5）与工作无关人员，不得擅自进入监控室，工作联系持介绍信应在有关领导的陪同下方可入内，并做好登记手续。
（6）建立岗位记事本，发现异常情况，应记录备案，做好交的口头和书面汇报。
（7）监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真观察，不得随意向外人提供本项目点监控点、消防设备等安保方面的详细资料。
2、门卫、流动保安工作程序
（1）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁：做好上岗签名。
（2）精神饱满，勤巡逻，勤观察，勤思考，发现衣冠不整者和其他闲杂人员阻止其人内。
（3）维护公司公共及周边区域的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范。
（4）建立岗位记事本，发现有异常情况，不论如何处理，都应有记录。做好交换岗和交的口头与书面汇报。
（5）发现垃圾及时请清洁员工打扫，保持工作环境的整洁。
3、巡视工作要求
（1）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名。
（2）巡视范围包括主楼各层楼面、员工通道、等。
（3）按责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视，发现问题及时解决。遇重大问题通知领班，巡视中严防“死角”。
（4）巡视中应思想集中，通过“看、听、闻、问”，发现问题及时向领班汇报。巡视时还得注意消防设施及器材。
（5）巡视时对领导要主动打招呼问好，有礼貌地回答问询，实行文明服务。
（6）建立岗位记事本，发现有异常情况，应记录备案。做好交换岗和交的口头与书面汇报。
（7）接到治安、火警报警，应及时赶到现场，了解情况，作出正确处理。