综合广场保安岗位规范用语大堂岗:查验出闸物品时1) "先生(小姐),您好!请问您是否有物品放行条"2) "办理货物出闸手续,广场业户手册有规定,目的是为了确保广场财产安全,请您理解和配合我们的工作。"3) "请您将包装箱(盒袋)打开,让我核查一下里面的物品是否与出闸纸上写的一致,好吗"4) "对不起,耽误您的时间了。"5) "谢谢您的合作。"巡楼岗
(1) 劝阻推销人员时1) "先生(小姐),您好!我们发现您去过好几家单元派广告(或推销业务)。"2) "对不起,广场大堂已有告示,为了不影响业户正常办公,不允许进行推销活动。第一次可以原谅您,请您写下承诺书,保证以后不再来广场推销。"3) "请您离开广场。"
(2) 提醒业户关(锁)好门户时1) "先生(小姐),您好!打扰您了,为了贵公司的财产安全,请您关(锁)好门,以防窃贼有机可乘。"2) "先生(小姐),您好!请您不要将玻璃门朝外开,以免玻璃门被碰坏及影响消防通道,请将玻璃门往里开好吗"3) "谢谢您的合作。"
⑶ 劝阻客人使用货梯运货或用铁轮手推车1) "先生(小姐),您好!请您使用货梯运货,因客梯专门提供给客人使用的,运货容易影响客人正常使用以及容易刮花客梯。请您使用货梯运货。"2) "如果您转乘货梯不方便的话,我可以帮您将货物搬进货梯间,请您配合一下好吗"3) "先生(小姐),您好!您使用的手推车车轮会损坏广场石材地面,广场规定不能使用铁轮手推车,请您将车辆收起来。"4) "先生(小姐),您好!您的手推车放的货物过高,容易倒下发生意外,请您分两次搬好吗"5) "谢谢您的合作。"6) "先生(小姐),您好!请您不要在电梯厅(走廊)拖着货行走,这样容易损坏地面,请您将货物提起来好吗如果您不介意的话,我可以帮您一下。"
(4) 纠正违章施工时1) "先生,您好!请您出示广场出入证让我登记一下。"2) "请您平时将出入证佩戴在左胸前,以方便检查登记。"3) "先生,请您到管理处办理广场出入证,无出入证不能在广场内施工,请您办好出入证再施工。"4) "先生,您好!施工场地禁止吸烟,请您将烟熄灭,否则,我公司将不得不执行有关违约处罚规定,请您自觉遵守广场有关施工安全的管理规定。"5) "先生,您好!办公时间施工不能使用冲击钻、电锯、电刨等较大噪音的电动工具,以及较大挥发气味的硝基油漆,以免影响周围业户办公。请您改在非办公时间进行上述施工。"6) "先生,您好!请您不要乱接电线,以免发生危险。"7) "先生,您好!收工清场时,请您将用剩的油漆、天那水等危险物品带离广场。离开前请将单元内的电源总闸拉下,以确保安全。"8) "谢谢您的合作。"车场出入口岗:
(1) 车辆进入时1) "先生(小姐),请问是不是租用时租车位呢"2) "请您到读卡机前按按钮,取卡进场,离开车场,注意关好门窗。"
(2) 阻止摩托车进入(讲理为主,不可强行)1) "先生(小姐),您好!停车场只提供汽车保管服务,请您到别处保管站保管好吗"2) "谢谢您的合作。"
⑶ 劝阻军、警、"O"字等特种车牌车辆进入车场时(执行公务除外)1) "先生(小姐),您好!所有车辆进入车场都要付停车费,如果您不介意的话,请在读卡机按卡进入。您若是在广场执行公务,请出示一下证件好吗"2) "谢谢您的合作。"外围岗:
(1) 阻止自行车和摩托车在广场行驶时(劝喻为主,不可强行)。1) "先生(小姐),您好!这是人行道,为了行人安全,请您下车。"2) "谢谢您的合作。"
(2) 阻止车辆乱停放(劝喻为主,不可强行)。1) "先生(小姐),您好,这是广场人行道,广场范围不准停放车辆,请您停到就近的保管站。"2) "谢谢您的合作。