与供应商和合作伙伴协同工作是支持服务管理体系的重要环节。在这个过程中，管理者可以采取以下措施来实现协同工作：
1.建立良好的沟通渠道：与供应商和合作伙伴建立良好的沟通渠道是实现协同工作的基础。可以通过定期会议、电话、电子邮件等方式进行沟通，明确双方的期望和需求。
2.制定清晰的合作协议：与供应商和合作伙伴签订清晰明确的合作协议是确保协同工作顺利进行的重要步骤。合作协议应包含双方的责任和义务，以及合作的具体内容和目标。
3.共享信息和资源：与供应商和合作伙伴共享信息和资源是实现协同工作的关键。可以建立共享平台或使用协同工具，方便双方实时交流和共享相关信息和资源。
4.建立供应商评估机制：建立供应商评估机制可以帮助管理者对供应商进行评估和选择。评估指标可以包括供应商的质量管理体系、交货准时率、售后服务等方面的表现。
5.培训和发展供应商：与供应商和合作伙伴共同发展是实现协同工作的长期目标。管理者可以提供培训和发展机会，帮助供应商提升能力和提高服务质量。
6.建立持续改进机制：建立持续改进机制可以帮助管理者和供应商共同提高服务质量和效率。可以定期进行绩效评估，找出存在的问题，并制定改进计划。
以上是与供应商和合作伙伴协同工作的一些具体措施，通过这些措施可以实现供应链的优化和协同，提高服务管理体系的效果和效率。