确定服务全球化的目标和策略是一个关键的决策过程，它涉及到企业的长期发展和竞争优势。以下是一些步骤和考虑因素，帮助管理者确定服务全球化的目标和策略：
分析市场机会：首先，管理者需要进行市场研究，了解全球市场的机会和潜力。这包括对目标市场的需求、竞争情况、消费者行为和趋势的深入了解。
确定目标市场：基于市场分析结果，选择一个或多个目标市场。目标市场可以是一个国家或一个地区，也可以是多个国家的组合。在选择目标市场时，需要考虑市场规模、增长潜力、竞争程度、文化差异等因素。
定位策略：确定在目标市场中的定位策略。定位策略包括确定产品或服务的差异化特点，以及如何在目标市场中与竞争对手区分开来。这可以通过产品创新、品牌建设、定价策略、市场营销等手段实现。
选择进入模式：根据目标市场的特点和企业自身资源，选择合适的进入模式。进入模式可以是直接投资、合作伙伴关系、特许经营、并购等。不同的进入模式有不同的优缺点和风险，需要综合考虑。
管理全球供应链：全球化服务需要建立和管理全球供应链。这涉及到物流、采购、生产、分销等方面的决策和操作。管理者需要确保供应链的高效运作，以满足全球市场的需求和要求。
完善组织能力：全球化服务需要具备跨文化管理能力和全球团队合作能力。管理者需要培养和发展员工的跨文化沟通能力、国际业务知识和能力，以适应全球化服务的要求。
风险管理：全球化服务涉及到各种风险，如政治风险、法律风险、汇率风险等。管理者需要制定相应的风险管理策略，降低风险对业务的影响。
总之，确定服务全球化的目标和策略需要综合考虑市场机会、竞争情况、企业资源和能力等因素。这需要管理者进行深入的分析和决策，并与团队进行充分的讨论和合作。同时，管理者需要根据实际情况随时调整策略，以适应全球市场的变化和挑战。